شروع کنیم!
تصور کنید یک مشتری میخواهد یک کفش بخرد. اولین کاری که میکند چیست؟ گوشی را برمیدارد، گوگل را باز میکند و تایپ میکند: «بهترین کفش ورزشی». حالا سؤال اینجاست: آیا نام کسبوکار شما در نتایج جستجو دیده میشود؟
بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک فکر میکنند دیجیتالی شدن فقط کار شرکتهای بزرگ است. فکر میکنند باید تیم فنی استخدام کنند، سرورهای گران بخرند و ماهها وقت بگذارند. اما واقعیت چیز دیگری است. مشتریان امروزی اولین کاری که میکنند این است که محصول یا خدمات مورد نیازشان را در گوگل جستجو میکنند. اگر شما آنلاین نباشید، مشتری به سراغ رقیبتان میرود.
چرا باید به فکر دیجیتال شدن باشید؟
1) از رقابت عقب نمیافتید
فکر کنید رقبایتان هر روز مشتریان جدیدی از طریق اینستاگرام و گوگل جذب میکنند، ولی شما همچنان منتظر مراجعه حضوری مشتریان هستید. هر روز که میگذرد، فاصلهتان با آنها بیشتر میشود.
2) مشتریها عوض شدهاند
مشتری امروزی قبل از خرید، قیمتها را مقایسه میکند، نظرات دیگران را میخواند و در تلگرام یا واتساپ پیام میدهد تا سؤال کند. اگر آنلاین نباشید، اصلاً دیده نمیشوید.
3) وقتتان را هدر نمیدهید
سفارش تلفنی، یادداشت روی کاغذ، پیگیری با پیامک... همه اینها زمان و انرژی زیادی میگیرند. سیستمی که خودش کارها را انجام دهد، ارزشمند است.
4) رشد واقعی رخ میدهد
بدون ابزارهای دیجیتال، عملاً کور عمل میکنید. نمیدانید مشتریانتان چه کسانی هستند، از کجا آمدهاند و چه میخواهند. با استفاده از ابزار دیجیتال و تحلیل رفتار مشتریان، میتواند رشد شگفت انگیزی داشتهباشید.
شاید الان بگویید...
«من اصلا تخصص فنی ندارم!»
نگران نباشید. نیازی نیست برنامهنویس باشید. ابزارهای زیادی وجود دارد که با چند کلیک میتوانید از آنها استفاده کنید. وردپرس، اینستاگرام و واتساپ همه ابزارهایی هستند که بدون کدنویسی کار میکنند.
«بودجهام محدود است!»
خیلی از کسبوکارها با یک صفحه اینستاگرام شروع کردند و حالا فروش آنلاینشان از فروشگاه فیزیکیشان بیشتر است. شروع کردن از صفر، هزینه زیادی نمیخواهد.
«وقت ندارم!»
نیازی نیست خودتان همه کارها را انجام دهید. بخشی از کارها را میتوانید برونسپاری کنید یا به مرور یاد بگیرید.
شش قدم برای شروع بدون دردسر
قدم اول: یک صفحه اینترنتی داشتهباشید
حتی یک صفحه ساده هم کافی است. مشتری باید بتواند شما را پیدا کند، خدماتتان را ببیند و با شما تماس بگیرد. یک صفحه خوب شامل معرفی کسبوکار، اطلاعات تماس، نمونه کارها و یک فرم ساده است. همین!
قدم دوم: در شبکههای اجتماعی دیده شوید
جایی باشید که مشتریهایتان هستند. شاید اینستاگرام باشد، شاید لینکدین، شاید تلگرام. مهم نیست کدام پلتفرم، مهم این است که حضور فعال داشته باشید.
قدم سوم: فروش آنلاین داشته باشید
محصول میفروشید؟ پس یک فروشگاه اینترنتی ساده بسازید. خدمات میدهید؟ امکان رزرو آنلاین فراهم کنید. مشتری باید بتواند بدون تماس تلفنی، سفارشش را ثبت کند.
قدم چهارم: کارهای تکراری را خودکار کنید
ثبت سفارش، ارسال پیامک تأیید، پیگیری سفارش... همه اینها میتوانند خودکار شوند. یک بار تنظیم کنید و بعد سالها استفاده کنید.
قدم پنجم: داده جمع کنید
فقط چند عدد ساده: چند نفر از سایتمان بازدید کردند؟ چند نفر خرید کردند؟ از کجا آمدند؟ همین اطلاعات کمک میکند تصمیمهای بهتری بگیرید.
قدم ششم: کمکم پیش بروید
نیازی نیست همه چیز را یکجا بسازید. با ابزارهای رایگان شروع کنید. وقتی نتیجه داد، کمکم سیستم را گسترش دهید.
یک لحظه فکر کنید...
قبلا چه خبر بود؟
- فقط مشتریان محلی از محله و اطرافتان خرید میکردند
- سفارشها تلفنی بود و احتمال فراموشی زیاد
- هیچ ایدهای نداشتید مشتریتان کی هست و چه میخواهد
- گزارشها دستی و ناقص بودند
حالا تصور کنید همین کسبوکار ولی با یک سایت ساده و یک سیستم فروش آنلاین:
- مشتریان از سراسر کشور میتوانند سفارش دهند
- سفارشها خودکار ثبت و پیگیری میشوند
- دقیقا میدانید چه کسانی خرید میکنند
- گزارشها لحظهای و دقیق هستند
جمعبندی
تحول دیجیتال نیاز به بودجه کلان یا تیم فنی ندارد. با قدمهای کوچک و مستمر میتوانید کسبوکار خود را مدرن کنید و از رقبا جلوتر بیفتید.
اگر سؤالی دارید یا میخواهید درباره نیازهای کسبوکارتان صحبت کنیم:
📞 تماس با ما: 09112297140
📧 ایمیل:info@shidatis.com